王汉音对爱财入隐媒体的认同:劝明星们珍惜羽毛

2020-07-06 10:49:35 新闻来源:网络
  日前,记者从中国家电研究所获悉,中国标准化协会和中国家用电器学会日前在北京联合组织的家电使用评估活动,专家指出,使用指导书的利弊不仅会影响产品的使用,而且会成为衡量品牌竞争力的重要指标。随着电子商务的普及和消费者阅读界面的多样化和流动性,使用说明书也应该能够适应不同的使用场景和展示环境,提供丰富的沟通形式。
  用指示跟上时代的步伐
  产品使用说明书属于国外技术传播领域。"中国家用电器研究所综合事业部主任张仁生说,技术传播是指与技术产品、软件或服务有关的所有技术文件信息的传递和交互,并伴随其整个生命周期。所涉及的内容和表现形式包括各种产品的使用说明、技术资料、宣传材料、询问和解释等。一方面,指示是产品和服务不可缺少的技术描述文件;另一方面,它们也是反映生产者技术能力和服务水平的最直接的市场名片。
  据装饰网了解,在欧洲,美国,日本,韩国等国家和地区发展初期,都有专业的行业协会,对于使用说明书也有各种各样的第三方评价活动。以欧洲《TEST》杂志为例,在整体产品质量等级评价中,使用说明书占到了15%的维度,这对消费者购买产品有着直接的影响。在家用电器市场饱和度高,产品同质化严重的日本,企业网站使用获奖信息的信息将作为增强消费者亲和力和品牌美誉度的重要宣传手段相对而言,我国的使用说明标准还比较低。在我国家电领域,GB5296.1《消费品使用说明第1部分:总则》,GB5296.2《消费品使用说明第2部分:家用电器和类似用途电器》等国家标准是企业必须遵守的强制性标准,对法规约束和编制质量起到重要的约束和引导作用。然而,长期以来,企业和市场监管者更多关注产品本身的质量安全,但对使用说明书的投入和监管却停留在较低水平。 随着家电市场的发展,产品质量已不再是影响企业形象高低的决定性条件。
  中国标准化协会副主席兼秘书长高建中说:"消费者从追求安全、安心、放心的质量追求舒适、省事、贴心地追求使用。此时,作为对用户体验和使用有用性的影响,说明性信息的使用正在发挥越来越重要的作用。"中国标准化协会副主席兼秘书长高建中表示,在国际市场上,当中国产品出口到发达国家和地区时,产品信息的使用往往遇到比产品本身更多的问题。
  高建中指出,家用电器品种繁多,功能多样,用户群体也有很大不同。产品使用说明书需要与产品定位和目标人群相结合,根据主要消费对象的特点,合理安排形式和内容。在使用安全问题的重要内容中,它不仅是主要的目标人群,包括儿童、老人、残疾人等特殊群体,以确保其安全使用。简单地说,我们不仅应考虑到绝大多数人口的基本安全使用,而且还应以目标群体的目标内容为目标。例如,使用指导书可以增加老年人留下白色的字体,使用女性组的指令可以添加一些温暖的字符图像,使用粉色色调等。
 
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