新能源车企打“免费”牌 多点真诚少点套路

2021-06-11 11:27:19 信息来源:网络
  三电系统终身保修"、"终身免费收费"、"终身免费车辆维修"、"终身免费道路救援"。在热门市场下,一些新能源汽车企业为了争夺消费者,纷纷推出售后服务"免费"品牌。然而,通过媒体调查,发现一些新能源汽车公司"免费做广告,但实际上有很多限制。
  没有免费午餐。然而,就情感而言,这种营销行为违背了消费者的消费预期,降低了消费者的消费体验;在法律上,这是在发挥法律的边缘作用,甚至被怀疑是虚假宣传和误导消费者。
  消费者权益保障法"规定,经营者向消费者提供商品、服务的质量、性能、用途和效力的信息应当真实、全面,不得进行虚假、误导性宣传。"广告法"还规定,广告的表现、功能、来源、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期、允诺等,或者广告的内容、提供者、形式、质量、价格、承诺等,应当准确、清楚、明确。
  一些新能源汽车制造商所做的"免费"宣传,本质上是对商品和服务的承诺。即使相关的汽车企业在汽车销售协议中列出了相关的限制,大部分的汽车销售协议都是格式合同,有更多的页面和内容。如果汽车企业没有明确告知或提醒消费者注意"免费售后"的限制,消费者就不注意或理解与其有重大利害关系的规定,根据"民法典"的规定,如"消费者权益保障法"等。消费者也可以辩称,该条款不属于合同的一部分。
  退一步,相关汽车企业在舞台上宣传或炒作"免费"售后,但取消了一系列限制,即使汽车公司可以在具体的销售环节中告知、解释、提请注意义务,也很容易让人先入为主的误解,违背相关承诺应该"准确、清晰、清晰"。
  无论经营者是承诺还是做广告,都应该遵守法律底线和诚信底线,但不能打模糊牌、概念牌,以侵犯消费者知情权和独立选择权。
  目前,新能源汽车制造的轨道非常活跃,很多企业都加入了这个游戏,前景广阔。然而,任何一个行业,无论是新的还是旧的,都应该遵循诚实守信的商业原则。只有诚实地宣传,才能经得起售后实践的考验,赢得更多消费者的信任,这个行业才能长期发展。否则,你只能吃自己的坏结果。
 
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